TERMS
利用規約
適用開始日：
お申し込み前に、料金・納期・支払い・キャンセル条件を明細でご案内します。 既存の契約には、ご契約時に合意した条件を適用します。
第1条 適用範囲・定義
本規約は、coordistudioを運営する事業者（以下「運営」といいます。）と、本サービスを利用するお客様および登録クリエイターとの間に適用します。お客様とは相談・提案・セッションを申し込む方、クリエイターとは運営の承認を受けて提案等を行う方をいいます。
「提案書プラン」とはStandard、PlusおよびPremiumを、「Invite」とはクリエイターと対面で見る・選ぶ・学ぶ120分のセッションをいいます。個別の明細・合意事項は本規約を補充します。法令の強行規定に反する条件は適用しません。
第2条 登録・本人確認
応募・Invite・企業案件のすべてを18歳以上に限定します。生年月日を申告し、18歳以上であることを確認します。Invite希望者は、顔写真付き身分証を提出し、Inviteの有効化前に運営の確認を受けます。Inviteに参加するお客様も18歳以上とし、18歳未満の方は保護者の同意や同伴があっても利用・同伴参加できません。虚偽の申告、他人へのなりすまし、アカウントの貸与を禁止します。
運営を兼ねるクリエイターは公開プロフィールの肩書きを「Creator」に統一し、案件の配分において優先的な取り扱いを受けません。クリエイター登録・掲載は承認制です。運営は申請内容と本人確認の結果を確認し、承認の可否を通知します。確認ができない場合は登録または予約を承認しません。本人確認の方法・実施体制は、受付開始前に案内します。
第3条 サービス内容
Inviteは、インテリアに関する相談・提案、家具や素材を一緒に見て選ぶための面談です。購入代行、発注、施工・配送・組立ての手配は含みません。必要な場合は、内容・金額・責任範囲を運営と確認し、別途正式に契約します。接待や私的な交際を目的とする利用はできません。
新しいInviteの予約では、目的・セッション後の回答・非迂回義務・キャンセルと行動規範に双方が明示的に同意します。明細の変更時は再同意が必要です。既に成立した予約に、後から不利益な条件を追加しません。
無料相談は希望と進め方を整理するもので、個別の商品選定・配置案の作成を含みません。Standardは33,000円（税込）。1部屋・家具3点まで。商品リスト（商品名・選定理由・寸法・価格・購入リンク）。修正1回。Plusは66,000円（税込）。1部屋・家具6点まで。商品リスト＋配置図。修正2回。Premiumは110,000円（税込）。1部屋・家具と小物あわせて10点まで。商品リスト＋配置図＋イメージボード。修正3回。料金は税込です。家具代・送料・組み立ては別途かかります。 納期は写真がすべて揃った日から起算します。営業日は土日祝・年末年始を除きます。
現地確認はResidenceおよび法人のご依頼のみで承ります。対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉とし、その他の地域は個別にご相談ください。現地確認料は22,000円（税込・交通費別）。訪問日と内容を合意した後、訪問前にお支払いいただきます。現地確認日から3ヶ月以内に同じ案件をご依頼いただいた場合、現地確認料の全額を提案料に充当します。実費は訪問前にご案内し、合意します。Inviteは33,000円〜（税込・交通費別）です。料金はクリエイターごとに異なります。テーマ・エリア・対応言語はクリエイターごとに表示します。
提案書の家具を、お客様名義でcoordistudioが発注。納期の管理、配送日の調整、搬入当日の立ち会い・配置まで。料金は家具代（税込）の10%、最低額はPlus 33,000円、Premium・Residence 55,000円。家具の代金は各販売店へお客様が直接お支払い。立ち会いの交通費は別途。搬入当日の立ち会いは東京・神奈川・千葉・埼玉のみ対応します。Residenceの提案料は個別見積とし、範囲・手配代行・実費は個別に合意します。
第4条 Inviteのテーマと開催条件
初回を含め、運営が事前確認したスタッフのいる店舗・公共の会場で実施します。自宅・ホテルでは開催しません。
セッション中は双方とも飲酒・試飲を禁止します。酩酊状態での参加もできません。このルールは当事者の合意でも変更できません。
酒器やグラス選び、酒類の購入、バーの内装見学は可能です。飲酒への同席・接待を目的とする依頼は受け付けません。
夜間の対応可否はクリエイターが選びます。集合場所、参加者、開始・終了時刻を事前に確定し、変更は運営を通して再確認します。
危険や不適切な言動を感じた場合は、その場を離れて運営へ連絡してください。緊急時は警察・救急を優先してください。
追加の時間・撮影・連絡先交換・優先権などは金額だけで約束されません。内容と金額の双方合意が必要です。
日中のスタッフがいる店舗・会場など、運営が確認した場所を基本にします。自宅・ホテルは会場にしません。集合・開始・終了を確認し、未登録の同行や無断の撮影・録音・掲載を避けるルールを用意します。退出の相談、帰路の配慮、運営への連絡先は当日案内にまとめます。
Inviteは暮らしにつながるテーマを対象とし、会う場所があること、一緒に見る・選ぶ・学ぶことがあること、相手が何かを持ち帰れることを条件とします。持ち帰るものは物、選び方、考え方のいずれでも構いません。ただ会って話すだけのテーマは受け付けません。
会場は運営が事前確認したスタッフのいる店舗・公共の会場等とし、自宅・ホテルでは開催しません。参加者、集合場所、開始・終了時刻、対応言語を事前に確認し、未承認の同行者の参加を禁止します。原則としてクリエイター1名とお客様1名で120分とし、店舗間の移動も時間に含みます。商品購入は任意です。
300,000円を超えるセッション料またはお客様からの希望額は、運営がテーマと内容を事前に確認します。値下げの交渉ではなく、依頼を受けるかどうかはクリエイターが判断します。金額によって追加の時間、撮影、連絡先交換その他の対応が約束されるものではありません。
第5条 事前合意
運営は、テーマ・提供範囲、担当者、日時または納期、会場、参加者、料金、実費、合計、キャンセル条件を記載した明細を、お客様とクリエイターに送付します。双方の承認を記録し、明細と承認記録を保存してから確定します。
明細にない請求は無効です。追加や変更がある場合は、変更後の明細を送付し、金額・範囲・期限について改めて双方の承認を得ます。第8条の延長も同じ手続によります。口頭のみの説明や沈黙を追加料金への承諾と扱いません。
第6条 料金・決済
サービスの料金と実費の精算はすべて運営を経由し、お客様とクリエイターによる直接の金銭授受を禁止します。ただし、家具代をお客様が各販売店に支払うことは除きます。価格は特段の表示がない限り税込です。
Standard・Plus・Premiumは原則として制作着手前の全額前払いです。事前に合意した分割払いを除きます。内容と条件に合意した後、クレジットカード決済（Stripe）をご案内します。Standard・Plus・Premiumで合計110,000円以上となる場合のカード分割は、対応カードと利用条件を確認してご案内します。カード分割を利用できない場合は、事前合意により銀行振込での2回払いに対応します。Standard・Plus・Premiumで事前合意した銀行振込の2回払いは、着手時50%・納品時50%です。対象カード・振込先・分割手数料・振込手数料・具体的な支払日は、お申し込み前に確認します。
Inviteは日程確定時に前払いです。家具の手配代行料は、発注前にお支払いいただきます。法人案件の着手金は50%、残金は納品後です。お見積りの有効期限は30日です。家具代は発注時の価格で確定します。
第7条 クリエイターへの報酬
Inviteは、レポート提出をもって精算対象となります。セッション終了後、実施日時・場所、会話の要点、次の提案につながりそうか、気になった点をスタジオから提出してください。未提出のセッションは通常の精算対象から外れ、精算保留となります。
報酬は実施月の月末締め・翌月末払いを基本とし、個別明細の支払期日と法令上の期限を優先します。レポートの提出待ちやお客様のアンケート未回答を理由に、支払期日を自動で延期しません。期限内の支払いに必要な場合は、運営が実施状況を確認し、理由を記録して精算保留を解除します。
セッション後、次回の提案やサービス改善のため、満足度・良かった点・気になった点・その後の個別連絡の有無を簡易アンケートで伺います。新しい予約では回答への同意を事前に確認し、自由記述は任意です。過去に任意とご案内したアンケートは引き続き任意です。満足度は、別途公開に同意した回答だけを平均評価・件数として公開します。その他の回答は運営が確認し、個別連絡があったとの回答だけで規約違反と判断しません。
企業案件の手数料は、運営が獲得した案件は報酬の30%、クリエイター自身が持ち込み運営経由で契約した案件は15%です。企業案件の報酬は、成果物を受領した日から起算して60日以内、かつ受領月の翌月末日までに支払います。企業案件を受けるかどうかはクリエイターが自由に判断できます。企業案件の手数料は、明細に記載した税込の契約報酬額を基準に計算します。実費・源泉徴収等の扱いと支払額は個別の明細で確認します。
Inviteの通常セッション料に対する運営手数料は税込金額の40%、クリエイターへの配分は60%です。お客様の希望額が通常料金を超える場合、その超過部分の手数料は20%、クリエイターへの配分は80%です。交通費・宿泊費・会場費等の実費に手数料はかけません。
クリエイターの報酬・精算条件は、クリエイター選考・掲載規約に定めます。
月末締め翌月末払いです。成果物を受領した日から起算して60日以内、かつ受領月の翌月末日までにお支払いします。Inviteは実施日を受領日として扱います。報酬の振込手数料はcoordistudioが負担します。実費、端数処理、税・源泉徴収の有無、確定額・支払日は明細に記載します。法令上これより早い支払期限が適用される場合は、その期限を優先します。お客様の評価待ちを理由に無期限に支払いを留保しません。
第8条 実費・延長
クリエイターの往復交通費、遠方開催時の宿泊費、会場利用料等の実費はセッション料とは別にお客様が負担します。予約確定前の明細で金額を案内し、承認後に確定します。未承認の実費を後から請求しません。
延長は30分単位です。当日、クリエイターが対応可能と判断し、お客様と運営が延長時間・料金・終了時刻を承認し、運営経由の決済を確認した場合に限り実施します。帰路、休息、次の予約等に支障があれば延長できません。提供者の遅刻の埋合せを有料延長にせず、自動課金もしません。延長単価と上限は、予約前の明細で確認します。
第9条 キャンセル・返金
Standard／Plus／Premium：キャンセル・返金条件は、お申し込み前に書面またはLINEでご案内し、合意します。
Inviteは提供状況により受付を停止する場合があります。Invite：キャンセル・返金条件は、日程確定前に書面またはLINEでご案内し、合意します。
運営またはクリエイター都合で中止した場合は全額返金
キャンセル時にご負担いただく実費は、事前にご承認いただいた、取消ができない費用に限ります。
天災・交通機関の停止など、双方の責任によらない事情で開催できない場合は、事前にご承認いただいた取消ができない実費を除き、全額返金します。未発生・回収済みの費用は返金します。
セッション料は税込33,000円以上、120分です。お客様都合の取消料は、3日前まで無料、前日50%、当日100%です。2日前の条件は予約確定前に明示して合意します。成立済み予約は合意時の条件を適用します。 Inviteは提供状況により受付を停止する場合があります。 お客様都合のキャンセルは、受け取ったキャンセル料（前日50%・当日100%）の60%を報酬として支払います。3日前までのキャンセルは報酬なしです。2日前の条件は日程確定前に個別に提示し、合意します。 運営都合の中止は、お客様へ全額返金します。 お客様都合のキャンセル・返金条件は、日程確定前に書面またはLINEでご案内し、双方で合意します。日本時間の暦日で、運営のLINE・メールへの連絡到達日を基準とします。連絡なく開始時刻から30分経過しても来場せず、運営が連絡を試みても応答がない場合は当日取消しとして扱います。クリエイター都合では速やかに運営へ連絡し、代替日程を調整します。合意できなければセッション料は全額返金します。悪天候、交通遮断、災害、予見・回避できない急病等は、安全を優先して延期または中止し、当事者に落ち度がなければ取消料や違約金を課しません。キャンセル時にご負担いただく実費は、事前にご承認いただいた、取消ができない費用に限ります。交通費はお客様のご負担です。実費の明細・領収書等を確認し、未発生・回収済みの費用は返金します。運営またはクリエイター都合で中止した場合は全額返金。この場合はお客様に実費を転嫁しません。取消料と実費の重複請求はせず、平均的な損害を超える取消料は請求しません。
ヒアリングの開始・完了および提案書の着手・納品の日時を記録します。営業日は土日祝・年末年始を除き、Inviteの取消日は日本時間の日付で判定します。ただし法令に基づく解除・返金、提供者都合の中止、契約内容への不適合に関する権利は妨げません。取消料は法令上認められる範囲とし、平均的な損害を超える部分を請求しません。実費は既に発生し取消不能な承認済み費用に限って明細で精算し、未発生・回収済みの費用は返金します。
キャンセルの連絡は運営のLINEまたは第16条の窓口に行ってください。未開始の延長分は元の予約と分けて精算します。
第10条 提案書プランの規定
ヒアリング後に内容・料金・納品日を合意し、原則として前払いで決済します。分割払いは事前の合意が必要です。写真がすべて揃った日から起算し、Standardは5営業日以内、Plusは7営業日以内、Premiumは10営業日以内に提案書を納品。ヒアリングは、写真・間取り・希望条件・搬入経路等の必要情報と部屋確認の内容が揃った時点で完了とし、完了日と納品日をお客様に確認します。制作は合意した入金の確認後に開始します。
Standardは修正1回、Plusは2回、Premiumは3回です。含まれる回数を超える修正は、範囲・料金・納期を事前に合意してから進めます。家具の販売、配送、組み立て、工事は提案料に含みません。手配代行の範囲は別途合意します。
提案時に搬入経路と設置寸法を確認します。それでも搬入できなかった場合、同等の代替案を1回まで無料で再提案します。お客様からいただいた寸法・写真と実際が異なっていた場合は、修正の扱いとなります。購入済み家具の返品・送料は販売店の条件によります。提案書の無断転載・再配布・販売を禁止し、利用範囲は第14条に定めます。
第11条 直接取引の禁止
Inviteセッションを通じて知り合ったお客様とクリエイターが、そのセッションをきっかけとして、実施日から12か月以内にインテリアに関する有償の相談・提案・購入代行・手配等の取引を行う場合は、coordistudioを通じて契約・決済するものとします。当事者間の直接契約だけでなく、他のプラットフォームを経由して運営を迂回する取引も対象です。従前から独立して存在し、運営に事前申告した取引関係、各販売店での商品購入、運営が事前に書面で認めた取引は対象外です。退会後も、当該期間が満了するまで適用します。Invite以外の案件では、運営が紹介・仲介した相手との直接取引を、最後の案件が完了した日から12か月間お控えください。従前から独立して存在する取引関係と各販売店での商品購入は対象外です。既存の独立した取引関係は、事前に運営へ申告し確認を受けてください。
前項に違反した場合、運営は、当該取引を運営経由で行ったなら本来発生すべき手数料相当額を違約金として、法令上認められる範囲で違反当事者に請求することがあります。算定は対象取引に適用される事前提示・合意済みの手数料率と取引額に基づき、対象取引、違反の事実、算定根拠を示します。手数料率が未合意の別種の業務に、一律の料率やInviteの料率を流用しません。同一の損害について手数料、違約金、損害賠償を重複して請求せず、複数の当事者に重ねて満額を請求しません。消費者契約法その他の法令による制限を優先します。
個別の連絡があったとの回答や自動検知だけで違反を確定しません。運営が経緯と資料を確認し、事情に応じて警告、掲載・新規受注の停止、所属取消しを行います。重大な違反では即時停止・所属取消しの対象となります。理由を通知し、通知から14日以内の申立てを受け付けます。停止中・所属取消し後はプロフィール・実績・評価の公開を停止しますが、同意・取引・支払等の記録は必要な期間保管します。実施済みの報酬を制裁として没収したり、自動で違約金と相殺したりしません。
私的な電話番号、メールアドレス、SNSの個別連絡先等の交換・交換の勧誘、および運営を迂回する連絡を禁止します。現地確認の訪問時も、お客様と担当クリエイターによる連絡先の直接交換・直接取引を禁止します。業務上必要な連絡は運営を通して行います。違反時は第15条の措置を行い、現実に発生した損害がある場合は法令の範囲内で賠償を請求することがあります。
第12条 禁止事項
法令違反、虚偽申告、なりすまし、詐欺、不正決済、嫌がらせ、差別的・性的言動、暴力、脅迫、つきまとい、危険物の持込み、無断の撮影・録音・掲載、未登録者の同行、宗教・営業等の不当な勧誘、第三者の権利侵害を禁止します。
不正アクセス、データの改ざん・窃取、サービス運営の妨害、他人の情報の収集・公開、業務に関係のない私的な対応の強要、本規約に反する取引への誘導を禁止します。
第13条 秘密保持
利用者と運営は、サービスを通じて知った相手方の非公開情報を、サービスの遂行以外に利用せず、必要な範囲を超えて第三者へ開示しません。特に、お客様の部屋の写真、住所、間取り、家族構成その他の私生活に関する情報を、口外・投稿・公開してはなりません。
本人の同意がある場合、法令上開示が必要な場合、または生命・身体の保護に必要で同意を得ることが困難な場合はこの限りではありません。情報共有は必要最小限とし、漏えいのおそれを知ったときは速やかに運営へ報告してください。本条は利用終了後も有効です。
第14条 知的財産
クリエイターが制作した提案書・配置図・イメージボード・商品リスト等の成果物の著作権は、原則として制作したクリエイターに帰属します。Residence・法人のご依頼も同じです。運営が制作し権利を保有する共通テンプレート・文章等は運営に、商品写真等の第三者素材は元の権利者に帰属します。
お客様は、料金を支払った成果物を、ご依頼の住まい・施設の検討・実現・利用のために、期間の定めなく使用できます。その目的に必要な範囲で印刷し、同居家族、社内担当者、施工・販売担当者へ共有できます。法人がご依頼の施設を事業で利用することも含みます。別案件・別施設への転用、第三者への販売・再配布、インターネットでの公開は、別途合意した場合を除きできません。
クリエイターは、運営および運営が管理する担当者に対し、当該案件の制作、確認、納品・再送、合意済みの修正、担当者の引き継ぎ、記録の保管に必要な範囲で、成果物を複製・編集・共有する非独占的な利用を許諾します。運営は、前段の範囲でお客様による利用を許諾できます。この利用許諾の対価は、個別案件で合意する制作報酬に含みます。クリエイターの退会後も、成立済み案件の対応とお客様の利用に必要な範囲で継続します。記録の保管はプライバシーポリシーに従います。運営による別案件への転用・販売・公開は、この利用許諾に含みません。
著作者人格権は制作した本人に残ります。案件対応に必要な体裁調整・誤記訂正・合意済みの修正は、あらかじめ認める範囲を発注前に確認します。提案の趣旨を変える編集は別途承諾を得ます。引き継ぎ後に他者が修正した箇所は、元のクリエイターが制作したと誤認されないように表示します。
coordistudio経由の案件では、承認された事例写真・成果物を公式サイト・公式SNSに掲載する条件を受注前に示し、クリエイターの同意を記録します。掲載許諾は非独占的で、期間の定めなく退会後も継続し、対価は制作報酬に含みます。お客様にはサービス利用とは別に、対象の写真・成果物、掲載先、期間の定めがないこと、作者名の表示を確認し、撮影者等の権利者も含めて掲載前に同意を記録します。現地確認の写真も同じです。お客様が掲載を断ってもサービス利用に不利益はありません。広告利用は媒体・目的・期間・対価を別途合意します。個人情報や権利の問題がある場合は掲載停止・修正を確認します。第三者素材と既存の掲載物は、それぞれの利用条件・従前の合意に従います。
著作権の譲渡が必要な案件では、制作開始前に、対象成果物、譲渡する権利の範囲、譲渡先、対価、譲渡時期、クリエイター自身の実績掲載・利用の可否を、個別契約で合意します。著作権法第27条・第28条の権利を含めて譲渡する場合は、その旨を明記します。共通テンプレート・第三者素材を当然に譲渡の対象としません。既存の契約・成果物は、ご契約時の合意に従います。
第15条 違反時の措置
違反時は警告・アカウント停止・登録抹消の対象となります。
運営は、違反の内容・重大性・反復性と安全への影響を確認し、警告、掲載・利用の一時停止、予約の中止、登録取消し・退会の措置をとることがあります。可能な範囲で理由と対象の措置を通知します。
暴力・脅迫、性的な加害、詐欺・なりすまし、反社会的勢力への該当、重大な情報漏えい、重大な直接取引違反、または他者に差し迫った危険がある場合は、事前警告なく即時に登録を取り消すことがあります。
措置の通知から14日以内に第16条の窓口へ申立てができます。運営は提出された資料と説明を確認して結果を通知します。申立て中も安全のための一時停止は継続できるものとしますが、合理的な理由なく審査を引き延ばしません。未実施分の返金・実施済み報酬は、措置と区別して本規約と法令に従って精算します。
第16条 通報・申立て窓口
通報、苦情、措置への申立ては、運営のLINEまたはcoordistudio@gmail.comで受け付けます。日時、予約・案件の識別情報、当事者、事実経過、確認できる資料、希望する対応をお知らせください。生命・身体に差し迫った危険がある場合は、まず警察・救急等へ連絡してください。
運営は必要な範囲で事実を確認し、日時、当事者、内容、対応、結果を記録します。通報者の情報を必要以上に相手方へ開示しません。正当な通報・申立てへの報復を禁止します。
第18条 免責
運営は、本規約と個別合意に定める紹介、連絡、決済、進行・安全確認等を行います。本人確認や会場確認は、相手方のあらゆる行為や安全を保証するものではありません。危険や不適切な対応を感じた場合は、その場を離れ、運営へ連絡してください。
商品購入は各販売店との契約であり、在庫、価格、配送、返品等は販売店の条件に従います。ただし、運営が引き受けた手配業務、提案内容、寸法保証等の責任を一律に免除するものではありません。
天災、交通機関の停止、感染症に伴う公的措置、通信障害その他の不可抗力によって実施が困難な場合は、速やかに連絡し、変更または中止と未実施分の精算を協議します。運営の故意・重過失その他法令上免責が認められない責任、消費者の法定の権利を制限しません。
第19条 サービスの変更・終了
運営は、提供体制その他の事情によりサービスの内容を変更し、または終了することがあります。重要な変更・終了は、内容、時期、既存予約の扱いをサイトおよび登録された連絡先への通知で事前に案内します。緊急時は通知可能となり次第案内します。
終了により実施できなくなる予約については、未実施分に対応して運営が受領したサービス料・実費を全額返金します。未払いのクリエイター報酬・承認済み実費は、既存の支払期限を守って精算します。秘密保持・知的財産その他性質上存続する条項は終了後も有効です。
第20条 規約の変更
運営は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・内容の相当性等に照らして法令上認められる場合に、本規約を変更できます。それ以外の変更は必要な同意を得て行います。
変更内容、変更後の規約、効力発生日を、効力発生日までに相当な予告期間をもってサイトに掲載し、重要な変更は登録されたメールアドレスまたはLINE等でも通知します。既に成立した契約の料金や提供範囲を、個別合意なく不利益に変更することはありません。
第21条 準拠法・管轄
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合、まず誠実に協議します。管轄裁判所は、別途有効な合意がある場合を除き法令の定めに従い、消費者保護に関する強行規定を妨げません。
第22条 現地確認
現地確認はResidenceおよび法人のご依頼のみを対象とし、写真だけでは分かりにくい採寸・動線・光の入り方を現地で確認します。1回90分までとし、追加訪問は別途お見積りします。対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉、その他の地域は個別にご相談ください。現地確認料は22,000円（税込・交通費別）。訪問日と内容を合意した後、訪問前にお支払いいただきます。現地確認日から3ヶ月以内に同じ案件をご依頼いただいた場合、現地確認料の全額を提案料に充当します。交通費等の実費は訪問前に合意します。
訪問時はお客様、法人の場合はご担当者様の立ち会いが必要です。間取り図・お部屋の写真・ご予算・ご希望時期を事前に運営のLINEへお送りください。ペットの有無・喫煙環境もお知らせください。交通費は実費をご負担いただきます。車で訪問し駐車場がない場合は、近隣駐車場の利用料を事前に確認のうえお客様にご負担いただきます。
現地確認の実施後、期限を過ぎた場合やご依頼に進まなかった場合、現地確認料は返金しません（提案料への充当のみ）。運営都合で訪問が中止になった場合は全額返金します。
現地確認のお客様都合によるキャンセル料は、訪問前日は現地確認料の50%、当日は100%です。運営またはクリエイター都合で中止する場合は全額返金します。キャンセルの連絡は運営のLINEまたは第16条の窓口へお送りください。日本時間の暦日と、運営への連絡到達日を基準とします。取消料・実費の精算には第9条の法令上の制限を適用します。
日程変更は訪問3日前まで1回無料です。天災・悪天候・交通機関の乱れにより訪問を延期する場合は、変更料・延期によるキャンセル料をいただかず、運営を通して日程を再調整します。安全を優先し、訪問が難しいと判明した時点で速やかに連絡します。延期日程に合意できず中止する場合の未実施分の精算は、第18条に従って協議します。
採寸値は目安です。大型家具のご購入前は、お客様の責任で寸法・搬入経路を最終確認してください。本項は、運営が引き受けた確認業務の責任や、法令上制限できないお客様の権利を一律に免除するものではありません。
壁紙・照明配線・造作その他の工事・施工は業務範囲外です。必要に応じて専門業者をご紹介します。工事・施工の条件は専門業者と別途確認・契約してください。
現地確認後、5営業日以内にお見積りとご提案方針をお送りします。法人案件では見積書・請求書を発行し、契約・請求・連絡はすべて運営が窓口になります。非公開の依頼内容・社内情報は第13条に従って取り扱い、NDAの締結にも対応します。
第23条 商品の購入・配送について
coordistudioは、家具・小物の組み合わせや配置を考え、商品リスト・配置図等をご提案します。空間づくりのご提案には責任を持って取り組み、商品の販売はご紹介先の販売店（ECサイト・メーカー等）が行います。
商品の購入・決済・配送・返品交換は、購入先の販売店の規定に従います。ご自身で購入された商品の配送中の破損・誤配送・返品交換などは、購入先の販売店へ直接ご連絡ください。coordistudioでは、販売店に代わる配送対応や返品交換の受付・処理は承っていません。
手配代行をご利用の場合は、まずcoordistudioへご相談ください。販売元との状況確認・調整をお手伝いします。詳しくは「手配代行について」をご確認ください。
第24条 手配代行について
手配代行は、お客様に代わって商品の選定・注文手続き・進捗管理を行うサービスです。ご提案した内容をご確認いただいてから、注文を進めます。
商品の決済はお客様ご本人名義で行い、各販売店へ直接お支払いいただきます。coordistudioが商品代金を立て替えることはありません。
配送の遅れや破損・誤配送、返品交換などのお困りごとは、まずcoordistudioへご連絡ください。窓口として販売元と状況を確認し、解決に向けた調整から進捗のご案内まで、最後まで伴走します。配送や返品交換等の実務処理は、販売元の規定に従い販売元が行います。
手配代行手数料は家具代（税込）の10%で、商品の選定・注文手続き・進捗管理に対する対価です。商品代金・送料等とは別に、発注前にお支払いいただきます。最低額・対応範囲・実費は、お見積りで事前に確認します。
第25条 ONE PICK・ROOM EDIT（2026年9月23日追加）
ONE PICKは部屋の課題に合わせた一品ともうひとつの候補を各1点、選定理由・商品名・ブランド・価格・サイズ・購入先・納品時点の購入可否とともに提案します。ROOM EDITは今ある家具・インテリアをKEEP / LET GOで見直し、各理由を伝えるサービスです。廃棄・売却の最終判断はお客様に残します。
料金は各16,500円（税込）。商品代・送料・設置費・工事費等は別途です。受付中のサービスのみ申し込めます。対応点数・通常納期と起算点・修正回数・顧客都合のキャンセル条件と返金手順は、お支払い前に個別条件として表示します。
定型サービスは100%先払いで、支払完了時に依頼確定。Creator都合の履行不能は全額返金とし、代替対応にはお客様の同意が必要です。納品は依頼専用ページで行います。成立済み案件にはご契約時の条件を適用します。
利用規約・特定商取引法に基づく表記
お申し込みには本ページの利用規約が適用されます。販売者情報、支払方法・時期、サービス提供時期、キャンセル・返金条件は、特定商取引法に基づく表記と個別明細をご確認ください。